Política de reembolso
Política de Envíos
Coa Internacional nos encargaremos de despachar sus pedidos en el menor tiempo posible, trabajando con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega eficiente de nuestros productos dentales.
Cobertura y Tiempos de Entrega
Hacemos envíos a todo el territorio nacional, con tiempos de entrega que varían según la ubicación:
- Ciudades principales: 1-2 días hábiles.
- Ciudades intermedias y zonas alejadas: 3-5 días hábiles.
Costo de Envío
- Envío gratuito: Para compras superiores a $2,000 MXN.
- Costo estándar: $300 MXN para compras menores a $2,000 MXN.
Proceso de Envío y Seguimiento
1. Confirmación del pedido (0-1 día hábil)
Si tu compra es confirmada antes de las 14:00 hrs de lunes a viernes, ese día se entregará a la paquetería correspondiente.
Si tu compra es confirmada después de las 14:00 hrs se entregará a la paquetería correspondiente hasta el siguiente día hábil.
Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
2. Entrega a la paquetería (1 día hábil).
Una vez entregado el paquete a la paquetería correspondiente, se genera el número de rastreo que se te proporcionará por correo electrónico o vía mensaje de Whatsapp. El cliente puede solicitar su número de guía por alguno de los siguientes medios de contacto de nuestro Centro de Atención a Odontólogos:
Tel: 800 262 50 00
WhatsApp: 33 31 678 001
Correo electrónico: atn.odontologos@coadental.com
3. Envío al destino final.
Para consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido, puedes darle seguimiento con tu número de guía en la página web de la paquetería correspondiente
Responsabilidades
Coa Internacional no nos hacemos responsables por retrasos o daños causados por la paquetería. En caso de incidencias, ofrecemos apoyo para el seguimiento del paquete
Esta política garantiza transparencia y eficiencia en el proceso de envío de productos dentales comercializados por Coa Internacional.
Política de Cancelación de Envío
Cancelación por parte del cliente
El cliente puede cancelar un pedido siempre y cuando los productos no hayan sido enviados por la empresa. Para ello deberá notificar su cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas antes del envío programado, a través de nuestro Centro de Atención a Odontólogos: Tel: 800 262 50 00 WhatsApp: 33 31 678 001 Correo electrónico: atn.odontologos@coadental.com
Si los productos ya han sido despachados, no se podrá cancelar el pedido, y el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución.
Cancelación por Parte de la Empresa
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en el surtido, fraudes, actividades delictivas o discrepancias con el cliente. En estos casos, se notificará la cancelación y se reembolsará el pago realizado utilizando el mismo método de pago original.
Reembolsos
En caso de cancelación aprobada, el reembolso se procesará según el método de pago original. Para tarjetas de crédito, débito y/o transferencia, el reembolso se enviará al banco emisor dentro de los cinco días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.
Excepciones y Restricciones
No se aceptarán cancelaciones si los productos ya han sido enviados o si el cliente cambia de opinión después de la compra, salvo que existan defectos de fabricación o errores en el pedido. Además, los productos devueltos deben estar en su empaque original, sin signos de uso o manipulación.
Caso de Fuerza Mayor
Coa Internacional no será responsable por retrasos o cancelaciones derivados de causas ajenas a su control, como desastres naturales, acciones gubernamentales o conflictos sociales.
